מדיניות פרטיות

1. מי אחראי על המידע

המידע נשמר במאגר של KIRVIT, הדוגית 9, יבנה. האחראי על הפרטיות: צוות KIRVIT. פניות בנושא פרטיות: דרך «תמיכה» באפליקציה או בדוא״ל [email protected].

אינכם חייבים למסור לנו מידע לפי חוק, אבל בלי מספר טלפון, שם ודירה השירות לא יכול לעבוד.

2. מה אנחנו אוספים

מספר טלפון — לכניסה וליצירת קשר; דוא״ל — אם מסרתם, לחשבוניות. שם ומספר דירה — כדי שהוועד והשכנים ידעו מי אתם. כתובת הבניין. לפי בחירתכם — כמה גרים בדירה ובעלי חיים. תשלומים, חובות, קריאות תקלה, הצבעות והודעות שכתבתם. תמונות שהעליתם. אצל אנשי מקצוע ומתווכים — גם תחום העיסוק ופרטי הכרטיס העסקי. גרסת האפליקציה וזמן הכניסה האחרונה.

3. מידע שמסר עליכם אדם אחר

יו״ר ועד הבית יכול לרשום דיירים — שם, טלפון ומספר דירה — כדי לנהל את הבית, גם לפני שהצטרפו לאפליקציה. מי שנרשם כך מקבל מאיתנו או מהיו״ר הודעה שמסבירה מי אנחנו ולמה, ויכול לבקש מהיו״ר או מאיתנו להסיר את פרטיו.

דייר בלי האפליקציה יכול לקבל קישור אישי לדירה שלו. הקישור מראה רק את מה ששייך לדירה הזו, ופג אחרי זמן קצוב.

4. לשם מה

כדי שהשירות יעבוד: להראות לכם את החשבון שלכם, להעביר קריאה לוועד, לספור הצבעה, לשלוח הודעה ולהנפיק קבלה או חשבונית. לא למכירה, לא לפרסום של אחרים ולא להעברה לגורם שלישי למטרות שלו.

5. מי רואה מה

הכסף של הדירה — הדירה עצמה וועד הבית. הקריאות שלכם — הוועד. הודעות בלוח — דיירי הבניין. שכנים רואים שם ומספר דירה בלבד; דייר אינו רואה את החשבון של שכנו. בעל מקצוע רואה את הפנייה שנשלחה אליו בלבד. חברת ניהול רואה רק את הבניינים שהיא מנהלת.

בחדר יושבי הראש של השכונה בית אחר מופיע רק בכתובת שלו, ופרטי הקשר של יו״ר מוצגים רק אם בחר בכך בעצמו.

צוות KIRVIT רואה את מה שנחוץ לתמיכה ולתיקון תקלות, ולא קורא שיחות פרטיות.

6. מי עוזר לנו להפעיל את השירות

כמה חברות עושות בשבילנו עבודה אחת מוגדרת, ומקבלות רק את מה שנחוץ לה: WhatsApp (Meta) — שולחת את קוד הכניסה ומעבירה שיחות שפתחתם עם התמיכה שלנו, ומקבלת את מספר הטלפון ואת ההודעה. InforU — שולחת SMS, ומקבלת את מספר הטלפון ואת תוכן ההודעה. Resend — שולחת את הדוא״ל שלנו, ומקבלת את הכתובת ואת תוכן המכתב. Google — חיפוש כתובת, חישוב מסלול בתחבורה, מסירת התראות לטלפון, ו-YouTube לסרטונים של הערוץ שלנו; כניסה עם חשבון Google איננו משתמשים בה. Cloudflare — הרשת שמולה עומד השרת: מעבירה את התעבורה ומגינה מפני התקפות, ולכן רואה את כתובת הרשת ואת הבקשות. Telegram — הודעות פנימיות לצוות שלנו, בלי שם ובלי תוכן של מה שכתבתם. חברת הסליקה וחנויות האפליקציות — פרטי כרטיס האשראי, כשמשלמים ל-KIRVIT.

אף אחת מהן אינה מקבלת מאיתנו מידע לפרסום או למכירה.

7. איפה המידע נשמר

בשרת בישראל. ההעברה בין הטלפון לשרת מוצפנת (HTTPS). נעשה עותק גיבוי יומי, שנשמר גם בשרת נוסף, ומדי פעם נבדק שאפשר לשחזר ממנו.

8. כמה זמן נשמר

כל עוד החשבון פעיל. אחרי בקשה למחוק חשבון יש שבעה ימים להתחרט, ואז הפרטים האישיים נמחקים בתוך שעה.

רישומי הכסף של הדירה — תשלומים, חובות וקבלות — נשארים אצל הבית ואינם נמחקים, כי חשבונות השכנים בנויים עליהם; אחרי המחיקה הם כבר אינם מקושרים לחשבון שלכם.

פנייה סגורה לתמיכה נמחקת 12 חודשים אחרי שנסגרה. אירועי ספירת השימוש נשמרים 30 יום, ואחר כך נשארים רק סיכומים יומיים. דיווח תקלה נמחק כשהתקלה טופלה.

9. הזכויות שלכם

לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן פרט שגוי ולבקש למחוק את מה שאינו חלק מחשבונות הבית; לבטל בכל רגע הסכמה לדיוור פרסומי. בקשה נשלחת דרך «תמיכה» או בדוא״ל, ונענה עליה בתוך 30 יום.

את החשבון עצמו אפשר למחוק לבד, מתוך האפליקציה — איך מוחקים חשבון ונתונים.

10. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. במדור «עבודות לנוער» מפרסם רק מבוגר, והמודעה אינה כוללת שם, גיל או תמונה של הנער או הנערה — אל תכתבו אותם.

11. מיקום

השירות שואל איפה אתם רק כשאתם לוחצים על כך בעצמכם, במסך «תחבורה»: «תחנות לידי» ו«איפה שאני». הטלפון מבקש את רשותכם, וסירוב הוא תשובה רגילה. הנקודה נשלחת פעם אחת לכל לחיצה ואינה נשמרת: אין מעקב, אין מיקום ברקע ואין היסטוריית מסלולים. בתכנון מסלול הנקודה עוברת ל-Google, שמחשבת את הדרך.

12. דיווחי תקלות

כשמשהו נשבר במסך, האפליקציה שולחת לנו דיווח קצר כדי שנוכל לתקן: טקסט השגיאה ומקומה, המסך, השפה, גרסת האפליקציה ושורה קצרה על סוג הטלפון והדפדפן. בדיווח אין שם, אין מספר טלפון ואין תוכן של מה שכתבתם.

13. ספירת השימוש

השרת שלנו סופר אילו מסכים נפתחו ועל אילו כפתורים לחצו — רק שמות מתוך רשימה קבועה, בלי שם, טלפון, סכומים או טקסט. הטלפון מזוהה בספירה רק במספר אקראי שמתחלף פעם בחודש ואינו מקושר לחשבון. הספירה נעשית אצלנו, בלי מונים של חברות אחרות.

14. עוגיות ואחסון בטלפון

אנחנו משתמשים רק במה שהשירות צריך כדי לעבוד: עוגיית כניסה שמחזיקה אתכם מחוברים (עד 90 יום ממועד אימות הכניסה, ללא הארכה אוטומטית), שמירת השפה שבחרתם, והגדרות האפליקציה שנשמרות בטלפון עצמו.

אין עוגיות פרסום, אין מעקב של חברות אחרות ואין מונים של צד שלישי. ספירת השימוש היא שלנו ואנונימית (ראו למעלה).

15. דיוור פרסומי

הודעות על מבצעים ועדכונים נשלחות רק למי שסימן שהוא מסכים, ואפשר לבטל בכל רגע בהגדרות. הודעות שירות — על הבית, הכסף והחשבון — נשלחות בלי קשר לדיוור.

16. שירותי YouTube API

KIRVIT משתמשת בשירותי YouTube API רק כדי להעלות את הסרטונים שלנו לערוץ שלנו ולהציג את רשימתם. מי שצופה בהם מסכים גם לתנאי השימוש של YouTube ולמדיניות הפרטיות של Google. איננו ניגשים לנתונים של משתמשי YouTube ואיננו שומרים אותם. השימוש שלנו כפוף למדיניות נתוני המשתמשים של שירותי Google API. ביטול גישה של Google: הגדרות האבטחה של Google.

17. שינויים

כשהמדיניות משתנה, הגרסה החדשה מוצגת באפליקציה ונבקש את הסכמתכם לה. תאריך הגרסה מופיע בראש המסמך.